WORKS
オンサイト業務の効率化や
災害時における統制をてがける。
PROFILE
アクセス分野
サービス運営・災害対策
山﨑 映未 EMI YAMASAKI
NTTフィールドテクノ 九州支店 長崎営業所
フィールド統括部門 サービス運営・災害対策担当
2014年入社 / 電気電子工学科 修了

広く社会に貢献できる仕事に
魅力を感じて入社を決意。

私が学生の頃、地元の九州地方で記録的な豪雨災害が発生したことがあります。
その際、通信の復旧に向けてNTTフィールドテクノのバケット車が行き交う光景を見たことで、自分も将来はインフラをまもる仕事をしたいと思うようになりました。
就職活動の時期を迎え災害当時のことを思い出し、NTTフィールドテクノの説明会に参加。多くの女性が活躍している点、先輩社員同士のやり取りを通じて社風の良さが感じられた点、地域密着で地元九州に貢献できる点に魅力を感じて入社を決めました。

  • 広く社会に貢献できる仕事に
    魅力を感じて入社を決意。

    現場をマネジメントする立場から
    作業の品質向上につながる施策を実施。

    入社4年目まで、お客さまからの故障の申告に基づいて宅内故障修理を行うオンサイト業務に携わっていました。4年目からはサービス運営・災害対策担当として、宅内系のオンサイト業務のマネジメントを担当しています。
    具体的には、業務の品質向上や作業の効率化などに関する施策を現場に落とし込んだり、現場における指標の進捗を管理したりしています。目標達成に向けて現場のリーダーを集めて会議を開催することも多く、災害時には被災状況の把握や、通信設備の復旧に向けた統制を行います。

    現場にいた4年目までは仕事において「自分がどう動くか」を考えていましたが、今の仕事は「他人?仲間?にどう動いてもらうか」を考えることがメインになります。誰かに動いてもらうには、まず私という人間について仕事ぶりを通して信頼していただく必要がありますが、最初は仕事の進め方も手探りで期待に応えられない日が続きました。今では手際良く業務を進められるようになり、多くの方と信頼関係が築けたと感じています。
    これからも多くの事を学び成長し、世の中の通信を守るという使命を果たしていきたいと考えています。

  • 災害で荒れた街中を見て
    自身の使命の重さを改めて痛感。

    災害で荒れた街中を見て
    自身の使命の重さを改めて痛感。

    以前、台風の影響で深刻な通信障害が各地で多発したとき、大阪と沖縄に故障修理支援に行ったことがあります。ケーブルがあちこちで切れていて通信が使えず、多くのお客さまに復旧するのを何日もお待ちいただいているという状況でした。被害があまりにも甚大だったため、通常の故障修理と違って作業範囲も広く、修理に時間がかかってしまうこともありました。
    しかしお叱りを受けるどころか「遠くから来てくれて本当にありがとう」など、たくさんの感謝のお言葉をいただきました。災害復旧支援に行くのは初めてでしたが、この経験を通じて改めて自分の仕事の重要性を認識しました。

    災害で荒れた街中をバケット車で走りながら、かつて豪雨災害に見舞われた私の地元で、通信の復旧に奔走していたNTTフィールドテクノのバケット車と技術者の姿を思い出しました。
    今は自分が復旧する立場となって世の中に貢献していることに、大きな責任とやりがいを感じています。

  • 時代のニーズに対応できる
    確かな力を身に付ける。

    時代のニーズに対応できる
    確かな力を身に付ける。

    AIやIoTといった言葉はもはや斬新なものではなく、当たり前に活用される時代になりつつあります。
    通信業界でも今後その流れはますます加速し、業界がさらなる発展を遂げていくことは間違いありません。そうした時代の動きや社会のトレンドに置いていかれないよう、知識やスキルの習得に励みながら、多くの人を巻き込んで仕事を推し進めていけるマネジメント力を磨いていくことが当面の目標です。

    それに加えて、もっと女性が活躍できる環境の実現にも取り組んでいきたいと考えています。
    これまでにも女性ならではの視点や発見を活かした改善活動を積極的に行ってきたので、その経験も活用していきたいです。その取り組みの過程で自分が所属する組織以外での業務の知見も必要になるはずなので、広範囲にわたる業務分野の知識も積極的に吸収・蓄積していこうと思っています。

NEXT FIELD

自分ならではの視点や経験を
育成業務に活かす道を模索。

今はサービス運営・災害対策担当として経験を積んでいる最中ですが、いずれは社員を育成する仕事にも携わってみたいです。
中でも特に興味を持っているのが研修センタのインストラクターです。NTTフィールドテクノには以前にも増して女性社員が増えてきたので、女性として現場とマネジメントの両方に携わった私の経験が活かせるのではないかと考えています。

WORKS 社員紹介

  • 宅内分野
    サービス企画
    2014年入社
    澤西 大智
  • アクセス分野
    開通推進
    2012年入社
    宮原 和子
  • 新規ビジネス分野
    ビジネス推進
    2013年入社
    土橋 力也
  • アクセス分野
    サービス運営・災害対策
    2014年入社
    山﨑 映未