WORKS
社員の育成環境の整備を通じて
世の中の通信をまもり、支える。
PROFILE
アクセス分野 / 開通推進
宮原 和子 WAKO MIYAHARA
NTTフィールドテクノ 関西支店 サービスサポート部
開通推進部門 開通推進担当
2012年入社 / 環境都市工学科修了

通信がつながる当たり前の日常を
まもり続けていくために。

学生時代、災害や防災について学んでいた時に「いつでも通信を使えるという当たり前の日常を守っている人たちがいる」ことを知り、それがきっかけでNTTフィールドテクノの事業内容を知りました。誰かとつながる「当たり前」を支え続け、災害時にいち早く通信を復旧させ「安心」を届ける仕事に大きな魅力を感じ、入社を決意しました。

  • 企画業務を通じて開通推進部門のクオリティアップを図る。

    企画業務を通じて
    開通推進部門のクオリティアップを図る。

    お客さまからサービスのお申し込みを受け付けた後、速やかにサービスをご提供できるよう工事の計画・調整・支援を行うことが開通推進部門のミッションです。
    お客さまのもとに通信をお届けするための設備を選定し、既存の設備だけで対応できない場合は、新しい設備をつくる必要があります。工事の計画は開通推進部門で立案しますが、設計は他部門、実際の工事は協力会社が担当することもあるため、担当者の間で高度な連携を図ることが不可欠です。

    私は開通に関する業務だけではなく、開通推進部門の仕事をより良くしていくための環境整備も担当しています。
    例えば、社員のスキルアップに向けた研修や、仕事の改善点を発表・展開するための報告会の運営なども実施。これまでは現場での故障修理や、電柱点検・更改計画の策定など、設備に関する仕事が主だったため、開通推進部門に来てから日々わからないことに直面します。しかし、決して挫けるわけにはいきません。
    私がてがける仕事の先に通信を必要とするお客さまがいることを強く自覚しながら業務と成長に励んでいます。

  • 業務を進める上で不明点があれば即座に解消し自身の成長につなげる。

    業務を進める上で不明点があれば
    即座に解消し自身の成長につなげる。

    NTTフィールドテクノの使命とは「通信がつながる」という当たり前を維持しながら、トラブルがあれば即座に対応して「つながる」状態に戻すことです。
    世の中の人が「通信をまもっている人の存在」を意識しないことが最も好ましいと考えています。私は、通信が問題なく機能するために、世の中に貢献できるこの仕事を心から誇りに思っています。もちろん、誇りだけでは「つながって当たり前」の日常の実現はできないため、ミッション遂行に向けて日々スキルアップを図ることが重要です。

    私は今の部署に来て日が浅いため、開通業務に関する知識はあまりありません。しかし、それを恥と思わず、わからないことは即座に調べ、それでもわからなければ詳しい人に教えてもらうよう徹底しています。「わかりません」と言うのは恥ずかしい、そう思う人もいますし、そう思うこと自体は仕方がないのかもしれません。しかし、そのせいで仕事が滞った結果、サービス提供の開始が遅れると、お客さまにご迷惑をお掛けすることになります。だからこそ、わからないことは逐一解消することが大事だと考えています。

  • てがける仕事が違っても目指すべき目標は同じ。

    てがける仕事が違っても
    目指すべき目標は同じ。

    現在の部署に配属となって特に印象に残っている仕事は、社内での業務改善報告会の企画・運営です。参加者のエントリー依頼、日程調整、評価基準の策定など、報告会の開催に向けてやるべきことは多岐にわたります。困難も多く、特に資料の準備には開催の前日まで奔走していました。しかし、周囲の方にフォローしてもらいながら「わからないことは都度確認する」という自身の信念に基づいて取り組んだ結果、報告会を無事に終え、数多くの改善施策を展開することに成功しました。
    報告会が終わり安堵しながら、ふと気付いたことがあります。
    フィールドエンジニアだった頃と違い、今の私はお客さまからは少し離れた位置にいますが、立場が変わっても、お客さまの安心に貢献する立場であることに変わりはないのだと。
    これからも自分の一挙手一投足が、世の中の通信にどんな影響を及ぼすのか、それを常に自覚しながら職務に真摯に取り組み、NTTフィールドテクノの一員としてミッションを果たしていきたいと思います。

NEXT FIELD

自分の役割を自覚し、
強い意志を持って未来へと歩んで行く。

今後、さまざまな立場の人たちと信頼関係を構築しながら、今よりさらに幅広い知識を習得するために、これまで経験してこなかった分野にも挑戦していこうと思っています。多様な人脈を築き、多くの知見を蓄積することで、より質の高い業務につなげていくことが目標です。

WORKS 社員紹介

  • 宅内分野
    サービス企画
    2014年入社
    澤西 大智
  • アクセス分野
    開通推進
    2012年入社
    宮原 和子
  • 新規ビジネス分野
    ビジネス推進
    2013年入社
    土橋 力也
  • アクセス分野
    サービス運営・災害対策
    2014年入社
    山﨑 映未